Jak automatycznie przeprowadzać ankiety NPS?
📺

Jak automatycznie przeprowadzać ankiety NPS?

W rozwoju produktów i usług, ogromną rolę odgrywa informacja zwrotna ze strony klientów. Jednym z najpopularniejszych sposobów badania ich opinii, jest przeprowadzanie ankiety mierzącej wskaźnik NPS - Net Promoter Score. Dzięki niemu poznajemy poziom satysfakcji klientów oraz to jak bardzo skłonni są polecać nasz produkt czy usługi innym. Problem w tym że przeprowadzanie takich ankiet, wyciąganie wniosków i późniejsze wdrożenie zmian są czasochłonne. Możemy jednak wykorzystać automatyzację, aby zoptymalizować cały proces w kilku prostych krokach.